无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。
1. 国际社会公认的“第一礼俗”是: a
a.女士优先b.尊重原则 c.宽容的原则
2. 请柬上的“rsvp”是什么意思? b
a.请务必出席b.请回复c.请预定
3. 请柬上的“regrets only”是什么意思? b
a.出席与否请随意
b.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
c.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
4. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? c
a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到达
c.8:00pm - 8:15pm
5. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 b
a.左侧b.右侧c.随便
6. 在商务会餐中,贵宾的位置应安排在： b
a.主人的左侧 b.主人的右侧 c.都可以
7. 在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的： c
a.将男性介绍给女性
b.将年轻的介绍给年长的
c.将先到的客人介绍给晚到的客人
8. 在马路上行走时,一般： a
a.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
b.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。
c.两者皆可。
9. 电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次: b
a.二次 b.三次c.四次
10. 军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼: a
a.先行军礼再握手b.先握手再行军礼c.两者皆可
11. 与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适? c
a.衣领b.额头c.双眉到鼻尖构成的三角区
12. 客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置? a
a.后排右边b.司机旁边 c.后排左面
13. 如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位? a
a.副驾驶座b.后排右侧 c.后排左侧
14. 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? b
a.客户应该坐在经理的左边
b.客户应该坐在经理的右边
c.客户应该坐在经理的对面
15. 在电梯里,正确的站立方向: b
a.侧身站立b.面对电梯门站立 c.与人背对背站立
16. 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: b
a.主动回避,注意影响b.主动帮助,挂拿存取衣服c.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
17. 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: a
a.由近而远b.由远而近 c.左右开弓,同时进行
18. 接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? a
a.名片夹里或者上衣口袋 b.西装内侧的口袋里 c.裤袋里面
19. 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? b
a.左侧 b.右侧 c.正前方
20. 在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: a
a.调直b.自己认为舒服的位置 c.都可以
21. 听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上: b
a.随到随坐b.两首曲子中间 c.中间休息时
22. 在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? c
a.行李 b.背包 c.坤包
23. 男女一起进入舞厅时,应： a
a.女子在前 b.男子在前c.双双挽臂而行
24. 社交场合男女握手时,应当由谁先伸手： b
a.男士b.女士c.无所谓
25. 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： a
a. 姓名、街道、城市、国家 b. 国家、城市、街道、姓名
c. 国家、姓名、街道、城市
26. 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧: b
a.面门一侧b.背门一侧 c.均可
27. 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: a
a.南亚地区b.西亚地区c.南美地区
28. 与西方人交谈时可以谈论: c
a.对方年龄 b.对方婚姻 c.天气情况
29. 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应： a
a.放在背部与椅背之间b.挂在自己椅子的靠背上c.挂在衣架上
30. 在去西餐厅就餐时,应怎样入座: a
a.由椅子的左侧入座b. 由椅子的右侧入座c. 以上两种都可以
31. 使用餐巾时,不可以用餐巾来： c
a.擦嘴角的油渍 b.擦手上的油渍c.擦拭餐具
32. 吃西餐时,刀叉的使用应当是 b
a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放: a
a. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。
b. 刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。
c. 将刀叉摆放成十字形。
34. 在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:a
a. 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。
b. 将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。
c. 以上两种都可以。
35. 西餐中, 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中 ,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。c
a. 拿着酒杯边说话边喝酒
b.一饮而尽
c.喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36. 在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里? a
a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里
37. 在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做? b
a.弯下腰去捡
b.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
c.不管它,用餐结束再说
38. 在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该: a
a. 应与就近的人说明,传递过来。
b. 自己站立起来,伸手取用。
c. 离座,走过去取过来。
39. 喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: b
a.杯子里 b.托盘上c.另一只手拿着
40. 吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 a
a.左边 b.右边c.后面
41. 西餐中取面包时,应该 c
a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿
42. 西餐就餐过程中,应如何吃面包: a
a..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。
b.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃。
c.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 关于喝汤的几种说法中不正确的是: c
a.要用汤匙,不宜端起碗来喝。
b.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。
c.汤舀起来,一次分几口喝下。
44. 西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 a
a.红酒b.白酒c.香槟
45. 男士商务着装,整体不应超过几种颜色 b
a.两种 b.三种c.四种
46. 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? b
a.第二粒和第三粒之间b.第三粒和第四粒之间 c.第四粒和第五粒之间
47. 观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装: a
a. 相对正式的服装b.时尚休闲服装c.无所谓
48. 商务活动中,男士可穿下列何种西服? c
a.粗格呢西服b.印有花、鸟图案的西服c.条纹细密的竖条纹西装
49. 哪种衬衫不应与正装西装相配? c
a.方领b.短领或长领c.异色领
50. 女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋: a
a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.凉鞋
51. 在正式场合中,应将手机放在什么地方 a
a. 可以放在上衣内袋或公文包中
b. 可以挂在腰带上
c. 可以放在裤袋中
52 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 c
a.黑色 b.深蓝色 c.白色
53. 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? a
a以长出西装袖口1-2厘米为宜。
b以短出西装袖口1-2厘米为宜。
c 正好与西装袖口齐平。
54. 男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该: a
a.不要显露出来 b.可露出一点 c.露在衬衣的外边
55. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? b
a.办公室b.洗手间c.公共场所
56. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为: b
a.摆手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......
57. 与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的? a
must be very expensive.
much does it cost?
looks so nice.
58. 如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的? a
i know your name?
's your name ?
me your name please.
59. 如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的? b
old are you?
i know your age?
me your age please.
60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为 c
a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.
61. 与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 a
a. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
b. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
c. 直接称呼对方全名(given name + family name)
62. 在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在: b
a.最左方 b.最右方c.正中间
63. 国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 b
a. 名片上的字体应该朝向对方
b. 交换名片时一定要双手
c. 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来
64. 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为black tie,其涵义为 a
a.着装要求为晚礼服b.参加者务必戴黑领带c.参加者务必戴黑领结
65. 现代服饰礼仪top原则中,o表示场合(occasion),p表示地点(place),t表示 a
a.时间(time) b.领带(tie)c.色彩柔和(tender)
66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为 a
a. 忌讳13个人同桌共餐b.楼层号码不设第13层c.每月13日不出行
1 商务礼仪的首要问题是
a. 尊重为本 b. 规范为本
c. 友善为本 d. 招待为本
答案：a
2 “到什么
山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
a. 规范性 b. 对象性
c. 制度性 d. 针对性
答案：b
3 休闲场合可穿
a. 制服 b. 运动装
c. 礼服 d. 套装
答案：b
4 职场可以交谈的内容
a. 国家秘密 b. 私人问题
c. 议论同事 d. 合同问题
答案：d
5 商务交往中可送的礼品有
a. 价格昂贵的礼品 b. 涉及国家安全的礼品
c. 药品营养品 d. 纪念品
答案：d
6 送礼品时应避免
a. 赠送者的身份不确定 b. 由身份高的人送
c. 对礼品加以适当说明 d. 说明礼品的寓意
答案：a
7 竖桌式谈判不正确的是
a. 以右为尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左为尊
答案：d
8 圆桌单主人宴请时，错误的是
a. 主人应面对门 b. 主人应面背对门
c. 主人在左 d. 主宾在右
答案：b
9 进行商务便宴，首先考虑的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐费 d. 时间
答案：b
10 不属于商务礼仪3a原则的是
a. 接受对方 b. 重视对方
c. 记住对方 d. 赞美对方
答案：c
今年开学选课的时候，我很高兴选到了孙老师的商务礼仪课程。一直觉得自己在这方面的知识严重欠缺，所以这次我认真听了老师的每一节课，总结了一些心得体会。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是
先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。还有在着装方面，不同的场合该穿什么样的衣服、什么颜色的衣服这都是不能随意而行的，诸如此类的知识太多太多了，可这些都是我以前所不知道的。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不
同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不文雅。
总的来说，掌握商务礼仪对我的帮助有这些：一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
a. 正确 b. 错误
答案：b
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
a. 正确 b. 错误
答案：b
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
a. 正确 b. 错误
答案：a
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧
高于外侧。
a. 正确 b. 错误
答案：a
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
a. 正确 b. 错误
答案：a
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
a. 正确 b. 错误
答案：b
7 职场交谈不涉及私人问题。
a. 正确 b. 错误
答案：a
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
a. 正确 b. 错误
答案：a
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
a. 正确 b. 错误
答案：b
10 商务通话应注意举止形态。
a. 正确 b. 错误
答案：a
几年前听过中国人民大学金正昆教授来大庆做《商务礼仪》讲座，至今印象很深，浅显的道理，生动的实例，精辟的概括，让我懂得了如何做一个受欢迎的人。
金教授在讲人际交往中强调一切以对方为中心(这是理尔法则)。对方感觉如何，才是你交往中时刻注意的。人生活在社会中，有三种关系不能回避。一是家庭关系;二是与上下级的关系;三是与同事的关系。
这三种关系处理不好，会影响自己的一生，造成家庭不幸福，工作关系紧张。
处理好家庭关系是一门高深的艺术。熟话说：“公事不讲情，家事不论理”。无论是夫妻之间，父(母)子之间，兄弟之间，妯娌之间，姑嫂之间，千万不要论理。因为凡是在家庭问题上论理，找理，争理的，没有一个能赢的，都是以失败和痛苦告终。在家庭关系中，夫妻关系是第一基础，夫妻不和睦，影响家庭，影响子女，影响工作，也影响自己的寿命。正所谓“家和万事兴，家闹事难成”。
处理好与上下级和同事的关系是一种智慧。因为上司是天，下属是地，同事是空气，少了谁也不行。上司的命令是决对要服从的，有句话叫军令如山倒;下属是你能立足的土壤，没有大地的拥护和支持，你就不会站稳脚跟;而好同事胜过好夫妻，因为我们每天在一起时间最长的是同事。早出晚归，家只是个驿站，单位才是职场，同事才是你的真伙伴。有位智者讲过这样的话，认识一个人，要靠机缘;了解一个人，要靠智慧;交下一个人，要靠包容。这是幸福的真谛。
正确对待自己是快乐的根本。金教授送给我们两句话：一是对于人际关系，要勇敢面对。世界不能因为你而改变，你只能改变自己!二是要理智面对。该低头就低头，该退让就退让。世界上有两件事，一是可为之事，一是不可为之事。我们尽量去做“可为”之事。不去做“不可为”之事，痛苦就会少一些。不要怨天尤人。不要强调自己有压力，自己有委屈，自己有困难，其实别人也同样。你承担多大的事，就要承担多大的压力。可见，金教授给了我们一把金钥匙，叫“换位思考”“阳光心态”和“有效沟通”。
快乐是送给自己最好的礼物。电视剧《马大帅》有一句歌词“活出个样来给自己看”，我们以前都是讲活出个样给别人看。快乐为自己，别人咋看不要管，管好自己的事。这才是换一种活法天地宽。换位思考心里才能充满阳光。我们中国人历来十分注重自己的名声，太注重领导和同事们对自己的评价，领导一句好话，能让自己快乐好几天，领导一句批评话，又让自己憋屈好几天。其实大可不必。 “为自己活着，活出个样来给自己看”，我们都应快乐的为自己活着!我最喜欢读的文章，就是自己写的文章。尽管文章很糙，只不过是自产的，喜欢。这也是一种快乐。
说事办事，是世间最容易的事，常常也是最难做的事，说它容易，是因为只要愿意做，人人都能做到，说它难，是因为真正做到持之以恒的，终属不易。礼仪之教，我们必须持之以恒，从小事做起，从自己做起，从点滴做起。
一位哲人讲过这样的话，如果你是一个男人，无论你有多少知识和本领，也要学会幽默。幽默可以让我们总是笑对人生。如果你是一个女人，无论你长的是否光彩照人，也要学会优雅，优雅的气质比漂亮更宝贵。
我们学习商务礼仪和服务礼仪，就是要成为一个会生活、会工作、会说话、会办事，幽默而优雅的现代文明人。
20xx年3月27日至28日，我参加了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。
上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。
在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。
一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。
二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性，发动思维、运用团体智慧，增进了各位员工之间在知识上的融合，更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼"，特别是"和平愿望塔"最具创意，特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的，这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。
三、"信任被摔"强调了员工之间的信任，只有充分的相信对方，才能完成这个游戏，通过几位同事的积极参与，使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方，相信在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。
四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。
通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。
