暑期社会实践调研报告
商学院何晓康
摘要:说十次不如做一次，暑期实践虽然苦累，但却是值得的
关键字：顾客、暑期工、销售员、实践、磨炼、坚持
一、调研安排：
调研时间：八月一日至九月三十一日
调研地点：安徽省蒙城县安踏专卖店
调研方式：亲身实践
调研对象：在校大学生
二、调研基本概况：
（一）“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次暑期社会实践，我深刻体会到自己的不足以及实践的意义！
暑假辅一开始，我便收拾行囊回家。明年就要实习，所以我在驾校报了名学习驾照，也正是因为明年实习，所以我决定当一回暑期工，给自己点工作经验为以后更好地工作做准备。但因为我要一边学驾照一边工作，时间很是拮据，因此虽然老家县城对临时工并无太多要求，我还是四处碰壁！几天下来难免有些气馁，静下心来想想自己本是一介书生，无经验无技巧，没本事就别怪他人不给机会！终于在一个星期后一家专卖店愿意招我，可能因为店长也是年轻人吧！八月一日，我正式开始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、驾校、专卖店，每天8小时工作、8小时学驾照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小时！说实话，真的很累，但同时我也明白现在吃点苦没什么不好，既然决定磨练自己就要咬牙坚持，可以苦累不可放弃！
这次勇敢的尝试让我受益匪浅，促销产品的同时也是在向别人推销自己，通过自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质： 1要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识有一个明确的认识。比如顾客要买鞋子，他会关心鞋子的质量、价格、外观，有些顾客还会考虑季节的更替，鞋子的 1
重量，鞋子与衣服的搭配，通过种种考虑最终确定是否购买。这时我们要给予准确无误的介绍，使顾客了解产品及由此而繁衍出来的一系列问题，明明白白地消费。 2要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流。所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应该让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清晰的说明，把产品介绍给顾客。同时尽量展现自己的人格魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚，语无伦次。
3要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈
促销员是一种比较枯燥的工作，每天站着用笑脸面对不同的顾客，这需要我们坚持不懈，要让自己在枯燥中磨炼。
（二）此外，我还与周围的其他工作人员建立了良好的人际关系，他们的一个真诚微笑也会让我的促销生活多一份色彩。以前跟同学逛街总是逍遥自在，很是休闲惬意。现在才明白了那些以往被顾客“忽视”的促销人员的辛苦。他们要笑着迎接所有顾客，要给顾客介绍、分析、解释，可能最终顾客还是不满意！有时促销员还会受到无礼客人的刁难或领导的训斥。这就是生存！
三、存在的问题及分析：
（一）问题：不能全面介绍产品，难以满足顾客要求
（二）分析：对产品了解不够全面，沟通能力较弱，工作经验欠缺，短时间难以适应社会性工作，性格偏内向，不适合促销工作
四、对策及建议
（一）心在哪里，成功就在哪里！
不论是学习也好，促销工作也好，只有用心才能把事情做好！工作时就应该拿出工作时的态度和热情，对待顾客要服务周到，耐心到位，要尽可能地满足满足顾客的要求。只要我们有一颗认真、热枕的心，我们就会得到他人的肯定及帮助，促使自身得到进步与发展。
（二）明确目标，珍惜时间，合理的设计规划自己。
大学时光如白驹过隙，转瞬即逝。它虽然是一个美丽的象牙塔，却也充满着机遇和挑战，我们应该借此化茧成蝶。根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。“天生我材必有用”，要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，有朝一日方能删繁就简，领导标新。
（三）短暂的促销工作结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到了磨炼。它让我更加珍惜现阶段的求学时光。残酷的社会就业压力并非那么地咄咄逼人，令人绝望。机会永远留给有准备、有能力的人。在校大学生应该多参与到社会实践工作中来，在实践中积累经验。勇敢迈出第一步，不要怕碰壁与失败，失败乃成功之母！只有积累足够的工作经验才能从容的面对社会！勇敢的推销自己！只要我们把握好学习的时间，合理分配，不断地提高自身的素质与技能，他日走上社会后踏实努力，积极进取，好的工作自然会“水到渠成”。既然选择了远方，便只顾风雨兼程！相信未来！
暑期社会实践调研报告
（外国语学院杜磊磊）
摘要：大学，作为我们人生中一道靓丽的风景线，不在简简单单的去追求你的成绩，大学生活也不再仅仅局限于你的学习，还有各种锻炼你能力的实践活动在等着你。一个完整的大学生活应该是让自己的学习与能力在社会实践中的完美结合！大学生暑期社会实践作为我们课外教育的一个平台，不仅仅能让我们挣到钱，同时也是我们锻炼自己、提升自己的源头。今年的暑假社会可以说是我人生中第一次能够真正的认识、了解社会提升自我的开始和机会。作为一名即将进入大二的学生，应该主动放弃那种为钱而工作的错误思想，而是主动在社会实践活动中提升自我，为以后的发展打下基础。走在奋斗拼搏的路上，困难与挫折会常伴左右，这对我们自己也是一个很大的要求，如何坚持自己最初的梦想？如何在寻梦的道路上，走得更长远?用自己的行动证明吧!大学，作为我们人生中一道靓丽的风景线，不在简简单单的去追求你的成绩，大学生活也不再仅仅局限于你的学习，还有各种锻炼你能力的实践活动在等着你。一个完整的大学生活应该是让自己的学习与能力在社会实践中的完美结合！ 关键词：服务自我能力提升诚信知识暑期社会实践
一、调研安排
时间：20xx年8月温家宝总理在无锡提出“感知中国”，物联网由此被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，并写入了“政府工作报告”。目前，美国、欧盟等都在投入巨资深入研究探索物联网。考虑到物流业是最早接触物联网的行业，也是最早应用物联网技术，也是实现物流作业智能化、网络化、和自动化的行业。 在20xx年中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部率先在行业提出“智慧物流”概念。20xx年9月宁波市委市政府下发了《中共宁波市委宁波市人民政府关于建设智慧城市的决定》，正式拉开了宁波智慧城市建设的序幕，而智慧物流则成为了宁波智慧城市建设的先行试点之一。
智慧物流的研究顺应历史潮流，符合物联网发展的趋势，对宁波智慧城市建设、宁波经济的发展、乃至宁波未来的发展都具有重大意义。自“智慧物流”概念提出以来，受到了专家和学者的高度关注，智慧物流也入选20xx年物流十大关键词。但目前对智慧物流的研究仍处在起步阶段，企业界与学术界对智慧物流的概念、体系结构、实施框架的研究尚不成熟，未达成共识。因此对于“智慧物流”的研究能够总结该行业已取得的经验，并为下一步开展全面工作奠定基础。
二、文献回顾
（一）、前人对物联网的定义
IBM和欧盟委员会信息和社会媒体司RFID部门负责人Lorent Ferderix博士等对物联网的定义可以归纳为：“物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“The Internet of things”。由此，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。”
（二）、前人对智慧物流的定义
“智慧物流”是20xx年12月中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部联合提出的概念。 “智慧物流”一般具备了信息化、
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三、研究设计
（一）、研究问题的设想
1.物联网必将带来物流配送网络的智能化，带来敏捷智能的供应链变革，带来物流系统中物品的透明化与实时化管理；实现重要物品的物流可跟踪管理。
2.物联网的发展推动着中国智慧物流的变革，随着物联网理念的引入，技术的提升，政府的支持，相信未来物联网将给中国物流业带来革命性的变化，中国智慧物流将迎来大发展的时代。
3.中国智慧物流在未来可能出现以下四大趋势：一是智慧供应链与智慧生产融合；二是智慧物流网络开放共享融入社会物联网；三是多种物联网技术集成应用于智慧物流；四是物流领域物联网创新应用模式将不断涌现。
（二）、研究思路
1.确立项目，制定出研究计划，利用甘特图确定进度表和人员分工情况； 2.进行有关物联网、智慧物流文献的查找，订购，同时咨询有关专家老师。。对前人的研究理论加以归纳、理解并综合各家之长加以演绎推理；
3.根据推理结果制定出项目方案，同时制定访谈方案和实地考察方案，并及时与指导老师联系加以修改完善；
4.对已联系好的企业和协会实地访谈和考察，获得一手资料和素材； 5.把分析结果和访谈和实地考察的素材汇总起来；
6.利用上一步的汇总结果对原推理结果进行实证分析，改进、完善推理结果； 7.及时拿推理结果与指导老师、有关专家学者、企业家、管理部分等进行交流分享并吸收合理化建议进行理论完善； 8.课题结题，提交验收；
四、研究结果的论证
（一）、“为了顺应“入世”后经济发展的客观趋势，全面提升宁波市经济运行的质量，宁波市政府提出了加快市内现代物流业发展的政策。”说明政府非常重视物流产业的发展。特别是宁波市政府至从提出智慧城市的建设口号以来对宁波市的智慧物流建设的重视程度不断提高。为了满足大型生产企业的物流需求和第三方物流企业的需求，利用信息技术、物联网技术构建出了第四方物流企业和平台。这一平台满足了企业间和第三方物流的信息共享及发布信息服务。它帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。这说明政府的政策和物联网技术将大大促进智慧物流的变革。
（二）、“明确我市现代物流业发展的总体思路、目标要求和主要原则。宁波市发展现代物流业的总体思路是：根据“以港兴市、以市促港”的发展战略。至20xx年，物流基础设施基本得到完善，物流园区建设初具规模，功能进一步完善，物流成本占GDP的比重再下降2个百分点，达到或超过台湾、新加坡及香港地区目前的水平，第三方物流占物流市场的比重达到13．5％。港口的辐射功能进一步增强，初步形成浙江省的综合物流中心城市、长江三角洲南翼的国际物流中心枢纽。至20xx年，宁波市物流系统得到更高层次上的发展，基本实现物流现代化。物畅其流、快捷准时、经济合理和用户满意的现代物流体系进一步确立，物流成本占GDP的比重进一步下降，接近目前英、美等发达国家的水平，第三方物流占物流市场的比重达到15％以上。以港口物流为中心的物流产业成
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六、对物联网及物流的建议与对策
（一）对物联网的建议: 1.安全与隐私问题。作为物联网关键技术之一的RFID标签，其特性决定了任意一个标签
所标识的信息都能在远程被任意的扫描，且标签自动地、不加区别地回应阅读器的指令并将其所存储的信息传输给阅读器，这一问题目前还没有很好的解决方案，会很容易地导致机密的泄露。 2.技术标准的统一与协调。
物联网的发展与应用涉及到多种技术与多种行业，而不同的行业可能会采用不同的技术方案 如果各行其是，所形成的大量的专用网将无法连通，不能进行联网，不能形成规模经济，不能形成整合的商业模式 也不能降低研发成本。因此，能否制定统一的技术标准，形成统一的管理机制，是物联网能否大规模普及应用的关键。
3.商业模式有待完善。物联网的产业链构成复杂，涉及终端制造商，应用开发商，网络运营商，最终用户等诸多环节，各环节利益分配困难，难以实现共赢，进而导致商业模式的不可持续，需要进行商业模式的创新与完善。
（二）对物流方面的建议：
1．制定物流发展规划，完善相关的法律规范。宁波物流目前还面临着物流资源在全市范围内分布不平衡，基础平台相对薄弱的问题。这就需要政府在从中规划引导，努力促进物流在全市范围内协调发展，和谐统一，使物流各个环节的发展循序渐进，将会有利于物流市场和第三方物流企业发展。同时，城市的交通运输基础设施和货运通道网络的规划，也对物流的发展产生影响，政府也需在硬件方面加大投入。目前政府在该行业的法律法规还没有形成，不能很好地控制物流的开展工作。制定相关的法律规范，有利于营造出一个公平有序的市场环境，有利于消除各地区之间的市场障碍，优化资源配置，形成统
一、开放、有序的市场，维护物流用户的正当利益，实现物流产业的法制化、规范化和制度化。
2.大力推广信息技术在物流企业、物流产业基地的应用。当今的信息技术发展迅猛，像一些传感技术、移动计算技术、无线网络传输等技术都是物联网发展不可或缺的技术。利用这些新的技术，能大大地推动物流技术的发展，将物流同互联网有效地结合，使物流更加简便化、高效化和专业化。
3.完善融合电子商务的第四方物流市场。但目前宁波第四方物流市场发展尚不成熟，仍需各有关部门不断进行理论研究与创新，加强区域联动，制定并申请国家标准，要以整合物流各个环节和从事单一物流环节的中小企业为突破口，促进其向现代物流业升级发展，并推动网络市场从信息交换向市场服务交易转变来完善和发展第四方物流市场。
4.加强物流人才的培养，学习其他各省市物流建设的经验。新形势下智慧物流的建设，既是对产业、企业的挑战，更是对人才的挑战。引进高层次人才，充分发挥人才和智力的支撑作用。要有意识地培养人才，为人才提供良好的环境，将他们引导到各个企业，各个部门，各个项目。要大力开展物流人才的培养工作及培养基地的建设，为智慧物流专业人才的输送打下基础。
六、参考文献
[1] 俞园园.物流信息化对区域物流中心的作用研究[J].工业控制计算机, 20xx年，物流基础设施基本得到完善，物流园区建设初具规模，功能进一步完善，物流成本占GDP的比重再下降2个百分点，达到或超过台湾、新加坡及香港地区目前的水平，第三方物流占物流市场的比重达到13．5％。港口的辐射功能进一步增强，初步形成浙江省的综合物流中心城市、长江三角洲南翼的国际物流中心枢纽。至20xx年，宁波市物流系统得到更高层次上的发展，基本实现物流现代化。物畅其流、快捷准时、经济合理和用户满意的现代物流体系进一步确立，物流成本占GDP的比重进一步下降，接近目前英、美等发达国家的水平，第三方物流占物流市场的比重达到15％以上。以港口物流为中心的物流产业成为宁波市的引领产业。
3.以港口为龙头，加快建设现代国际物流体系。
4.以物流园区建设为依托，以第三方物流为主体，加快培育优质、高效、便捷的物流配送、转运体系。
5.以基础设施和信息平台为重点，加快建设现代物流业的支撑体系。 6.目前宁波有5000家左右的物流企业，其中注册资产超过600万的有100多家。20xx年的物流总额1.5万亿，增加了506.9亿。宁波港已经和全球100多个国家的600多个港口有航线往来。宁波已经建立起完善的海、陆、空三位一体的物流体系。其中依托宁波港和高速网络的海陆比较不错，空港还是稍微逊色了点。 7.物流协会的会员单位有100多家，隶属于宁波市发改委物流办公室下的组织。像他们这样的单位现在在宁波还有10家。
8.物流协会的主要工作：资质评估，根据国家有关部分标准分别对综合型、运输型和仓储型的企业进行评估。评出从一星到五星等五个等级的物流企业。宁波现在只有几十家达到4星，目前还没有5星的企业。因为宁波的物流企业是以民营企业为主的中小企业；物流人才培训，每年一期的考核和宁波物流企业高层的培训。同时由于现在高等院校的应届毕业生还难于直接由于物流企业的工作，他们也为这些企业做一些岗前的培训。这个协会扮演着督查的作用配合市政府做一些督查方面的工作；三事开展一些物流方面的活动。比如物流沙龙，为各大物流企业的交流和之间的互相投资搭建平台。一年一度的物流运动会，项目众多。组织考察团到世界各地做物流方面的考察。他们去了欧洲、澳洲、北美等地。物流数据统计主要是配合统计局进行物流方面的数据统计。
9.新的物流服务：物流金融，为中小企业提供融资平台，目前他们已经和建行等多家企业达成合作意向；物流地产，在宁波市政府的支持下宁波已经建造起了
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秦皇岛海港区入海河流调研报告
1．前言
1.1调查背景
秦皇岛作为一个著名的旅游城市，环境优美，气候宜人，被称为“京津后花园”，暑期社会实践调研报告。旅游业作为秦皇岛的一个重要支柱型产业，对秦皇岛的可持续发展尤为重要。因此环境质量的好坏对秦皇岛具有特别意义，而河流环境作为环境的重要方面，又是关乎大局的重要一环。然而随着经济进一步发展，在开发的过程中不可避免对她的环境造成了伤害。人口密度增加、城市崛起各种方面进一步加大了环境压力，河流受到污染，且部分河段污染严重。近年来秦皇岛积极创建国家环保模范城市，一贯坚持经济发展同时维护、优化环境，因此对环保工作也格外重视，近期展开了一系列环境治理专项行动。而作为在秦皇岛求学的大学生，我们有义务响应政府号召，积极参与到环保工作中来，通过我们的实际行动为环保献力量。因此我们利用此次社会实践的机会积极联系环保局，寻求环保活动的指导，并受到海港区环保局的很大支持。为配合其河流治理相关工作，我们组织形成“物流1134环保小组”开展了对海港区一系列河流污染状况的排查。
1.2调查目的
本次活动在秦皇岛市海港区环保局的指导下通过实地调查，采访附近居民的形式开展，并在采访中加入对河流保护的一些宣传，希望通过我们的实际行动来呼吁大家一起加入到保护河流，保护水源，保护环境的队伍中来。也是通过实地的调研加强我们对秦皇岛河流污染状况的了解，在这一过程中锻炼自己，增加自己在环保方面的知识，为环境保护做出自己应有的贡献。同时希望通过我们的调查，为环保局相关工作提供一些参考，向相关部门反应一些我们了解到的问题，和河口附近居民的意见、期望。
2.调查时间：20xx年7月7日-20xx年7月10日
3.调查对象：秦皇岛海港区大汤河、小汤河、大马坊河、大马坊河东支、小马坊河、护城河、新开河。
4.调查人：河北科技师范学院“物流1134环保小分队”：许睿、王云飞、周章宁、马聪、杨希子、马楠楠、李帆、张婧
5.河流状况：
5.1大汤河：
大汤河东支发源于抚宁县柳观峪西北，西支发源于抚宁县方家沟。流域面积237.7平方千米（其中：小汤河汇入口以上184平方千米），河道全长30千米。
大汤河现状：
大汤河水量较大，经采访附近居民，近几年水量无太大变化。两岸河堤建设良好、巩固，保护完好。水生生物丰富，两岸常有人垂钓，所钓鱼多为10-20xx年护城河水量增加，但河水污染严重，由于下游河坝阻隔，水体流通性差，至河水发酵，污染严重，有刺鼻臭味，河道内垃圾堆积，河底可明显看到大量垃圾，两岸堤坝老化，两边垃圾较多，大量生活来及排放，长生活在这里的居民反映，该河更像“民用排污河”。最近相关部门加以整治，雇专职人员打捞垃圾，有较大好转，但污染水平仍较高。
图表17护城河图表18护城河边垃圾
图表19专职人员在护城河打捞垃圾图表20护城河
保护建议：加大河流清理力度，建立统一污水处理设备。由于污染严重需长期整治。
5.5大马坊河
大马坊河发源于海港区徐庄北岭，流域面积18.66平方千米，河道全长7.43千米。
大马坊河现状：
大马坊河河水较丰富，整体上污染较大。上游地区污染较轻，河水较为清澈，水草繁盛，但水面有较多浮藻，鱼类较多。下游污染较重，部分河段河水变色，河面大量垃圾漂浮，有异味。主要为生活污水排放造成污染，两岸部分居民环保意识差，河边部分地区骚臭味明显，据反映部分人素质较低，向河道内排便，甚至在一些附近公共场合隐蔽处也有较大异味。
图表21大马坊河上游河段图表22大马坊河下游河段
保护建议：加大环保宣传，提高居民环保意识。加强监管，制止附近不文明行为，在加强河道整治同时重视河道两岸环境保护，维护河流给人的整体印象。
5.6大马坊河东支流
大马坊河东支发源于海港区东王岭，流域面积4.23平方千米，河道全长4千米。
大马坊河东支流现状：
水量较大，河水有污染，河水富营养化，河水较混浊，水面有生活垃圾漂浮，河流两岸生活垃圾很多直接扫入河道，形成污染，城市废水经地下道流入河中。河岸部分地段有垃圾堆积。
图表23城市废水直接排入马坊河图表24大马坊河东支河面生活垃圾漂浮
保护建议：城市污水统一处理，达标后排放。引入生物防治法，减轻河水富营养化。统一处理河岸垃圾，加强监管。两岸设绿化带，阻隔垃圾进入河流。
5.7小马坊河
小马坊河发源于海港区邵岭，流域面积1.754平方千米，河道全长2.38千米。
小马坊河现状：
小马坊河水质较清，主要为富营养化，水草，浮藻过多。两岸河堤较为巩固，河岸绿化工作较好，有效阻隔了岸边垃圾随风吹入河内。但生活废水排入河道，造成污染。
图表25小马坊河水面浮藻图表26小马坊河水质较清
6.结语：
几日来，我们“物流1134环保小分队”前往海港区多条河流进行调查，发现整体上河流的污染程度要比我们想象的严重许多。与秦皇岛这个美丽的大环境很不匹配。希望通过我们的这次调查，让更多的人对我们的环境有个更为全面的认识，增加大家的环保意识，环境危机感，其实我们所生存的环境是很脆弱的，只要我们少不留神就会伤害她。
通过采访我们也发现当地居民都有着一种生于秦皇岛的荣誉感，美丽的秦皇岛是他们的家，他们也都有着对家乡、对家乡河流的热爱。很多人说道：“谢谢你们，希望你们能够帮助治理好我们的河流。”他们的话中有一种对家乡河流的关切，对河流日益污染的担心。由于一些公共服务尚不完善，污水处理设施不足，整个城市环境压力很大。相信只要有所引导，居民大多数人一定会积极配合，无论是环境还是其他方面，都一定会越来越好。
另外，我们还发现，在人口较为密集，对外接触便捷、较为明显的地段相关部门的投入、处理力度较大。而在位置较为偏僻的地段，很多投入不足，治理力度较小。希望有关部门本着一体化的理念，加强各区域间合作，共同治理我们的河流，打造一个更为美好的秦皇岛。
政府为建设我们美丽的秦皇岛，进行着一些列努力，而我们包括生于长于秦皇岛的本地人，还是工作、学习、旅游于秦皇岛的外地人人都应该积极配合相关部门的工作，保护环境，为我们创造一个优美，舒适的生活环境，何乐而不为呢？
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