为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
背景资料：
眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势，凡是大型的。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业，如北京雪亮眼镜、大明眼镜，台湾的宝岛眼睛，上海吴良材眼镜、上海茂昌眼镜、上海红星眼镜、大连丽字眼镜等公司均有几十家分店，他们的产品质量都比较过硬，深受当地消费者的好评。在激烈的市场竞争中，在质量、管理、规范方面不相上下的前提下，如何把市场做得更大．如何不被竞争激烈的市场无情淘汰，是摆在这些企业面前的现实问题。
新视野眼镜总店位于长沙大学城师大德智园1088号，成立于2002年9月，经理卢慧娟女士经过多年打拼目前在长沙拥有多家连锁机构，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。公司自开业十年来视顾客为上帝，始终严格要求自己，坚持以质量为本，以诚信取胜，从不经销一件假冒伪劣产品，不欺骗任何一位顾客，确保消费者的合法权益。
眼镜店拥有现代化的电脑验光仪、电脑磨片机和眼镜检测仪。经营订配各种近视、远视、散光、老光、双光、变色、镀膜、树脂、水晶、渐进多焦点、全框、半框、无框镜架及高难度眼镜，并可选配多种品牌、二十多个规格的隐形眼镜。免费为顾客校正、维修、清洗眼镜。
新视野眼镜以大众化的消费定位致力为消费者打造vip的尊贵感受。在新视野配镜三大信心保障： 1、选择性更大
店内拥有上百种品牌的镜架，同时销售多种品牌的优质镜片，能够满足各个层次消费者的需要。
2、服务更专业
店内拥有技术力量强大的专业队伍：国家劳动和社会保障部颁发高级验光员1名、中级验光员5名、中级技工4名并有十项免费服务和完善的售后服务体系。
3、品质保证
公司承诺凡是在新视野所配的眼镜，在正常使用的情形下，半年之内如有发生任何可归于商品本身结构、制作或材质不良的情形，该店都能免费更换同等价值产品（正常的磨损、擦伤或使用不当不在此限）
费心理的成熟，消费者更注重产品的多样化、个性化。对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。摆在每一家眼镜店的面前的是该采取怎样的促销战术，并怎样达到预期的目标。雪亮眼镜做北京知名的眼睛店，要谋求更大的市场份额、提升品牌，必然离不开促销活动的开展和媒体广告的宣传。为此特制定2004年雪亮眼镜夏季促销活动方案。每年夏季，都是新的一轮眼镜市场搏杀的上演。时代的进步推动人们消
明亮行动，爱心回馈
新视野眼镜成立于2002年9月，目前在长沙拥有多家连锁机构，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店，公司为庆贺十周年店庆，并且借助十周年店庆这样一个契机做一个规模较大的促销活动，提升销量?，迎接新生入学、教师节以达到庆贺十周年店庆，同时借机促销商品、回馈顾客，本次促销活动，爱心大回馈。商店规定：凡是参与活动本次的商品，一律按优惠打折，并且可以参与本次促销活动的抽奖活动，本次促销活动的时间为农历二〇一二9月1日到9月15号。
一、活动主题：让我们对孩子的爱更进一步 二、主题简析：关键词“孩子的爱”，用第一人称的方式来突出强调自我，符合当见目标消费群体的心理特征。
主题鲜明、简洁、易懂，易传播，又不失风格。能很好的彰显品牌个性与品牌价值
三、活动目的：
1,、展示企业与品牌产品形象，吸引消费者的眼球，激发消费者的购买欲，提高销售额。
2、通过促销活动的推广，促进零售企业与品牌产品的密切交流，增强销售信心，增强业务凝聚力。
3、通过强势的促销活动吸引目标消费者，为零售门店增加客流量。
4、彰显品牌个性与独特的销售主张，用差异化的战略思想渗透及引导目标顾客
5、通过临期产品促销活动，找出市场空缺，提高销售额
6、提高品牌的市场占有率，提升雪亮眼镜的品牌形象
7、对消费者进行调查，开展相应的活动，指导他们进行正确的爱眼护眼习惯，培养消费者时尚、美学、个性、气质等各方面的生活态度，体现企业对消费者的人文关怀。
四：目标群体：
30～50岁 中小学生家长
五、活动时间：201 年 月-日-201 年 月 日
六 活动参与产品：
未来式（蓝莓）眼膏、未来式（蓝莓）眼贴
七、活动范围：
科视视光全国范围内销售门店、卖场及经销商管控门店。
八、活动方式：
买赠促销：直接面对终端消费者，在促销期内消费者每购买一款促销品牌镜架，就可得到新
视野公司送出的专利个性赠品一个，不同的产品对应的赠品不同。多买多送，不可多得。赠品发放由各零售门店执行，新视野根据促销产品数量等额配送。此促销方式较常见，但也比较有效，因为消费者可直接获得礼品，不需通过其它渠道与方式，增加了产品销售的附加值。此为阳光普照，人人有奖。
广告宣传：通过店堂陈列、海报宣传、折页问卷、立牌展示、x展架摆放等方式对外传达活动信息与参与细则。有条件的零售商可通过电视、报纸、电台、网络等其媒体载体与传播方式进行宣传推广。新视野公司配合实施。九、活动细则：
1、活动期内，消费者购买 新视野公司旗下“ 新生系列镜架一副，就可免费获得平凡“三只眼”专利相架一个，专利号xxxxxxxx。
2、活动期内、消费者购买平凡公司旗下“ 老生系列镜架一副，就可免费获得平凡“有朋不亦乐乎”专利相架一个，专利号xxxxxxxx。
3、活动期内，消费者购买新视野公司旗下“ 老师精彩系列cupid-exciting镜架一副，就可免费获得平凡“大眼镜”专利相架一个，专利号xxxxxxxx。
十.、宣传形式
1.针对卖场
a.海报、单页、挂旗、折页、pop；
b.条幅、现场效果图（拱形门、气球等的组合）。
2.针对媒介组合：
a报纸媒体
b广播媒体
c 网络媒体
d 新闻
3.针对户外：
a.悬挂横幅。
b 候车厅、公共汽车车厢内部广告牌。c 路牌
十二、媒体策略
1 在宣传本次促销活动的同时，针对新视野眼镜的厂商中产品不同的分类，做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，以及使用方法及售后服务。2 建立一定的户外广告，公交车内广告，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结
合一定的翻新促销手段，不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户，如传单，优惠卷、会员卡等。
3 在广播、平面媒介中，重点宣传促销活动主题、活动内容。
4 定期报道活动，树立公众形象，赢得消费者。如广播中以及报纸软广告中的知识介绍，如何保护眼镜及使用不同眼镜方法和保养等，眼镜与人如何搭配。5 结合促销时段，节日。重点宣传。如教师节。
6 充分利用网络媒体，活动宣传的同时，举行有奖调查，抽取参加现场活动人员，同时可以收集客户八、十三费用预算
序号 内容 单价（元）数量 合计（万元）支付方 1 海报、1000元 2 礼品
1000元
3 报纸媒体投放
3500元 4 网络媒体投放
4500元 5 广播媒体投放
2000元
6 其他媒体投放（dm、电梯）3000元 7 6个主题活动成本平均
5000元
8 其他费用（策划、人力成本、不可预见）
5000元 总计：2.5万元
十四、实施分工
序号 项目 内容 时间进度安排 责任方 1 各分店活动准备 活动卖场确认
店员培训
新视野
新闻预定、报审
新视野
人员分工
新视野
奖品准备
新视野
货源准备 新视野
2 宣传品下发
相关宣传品 8月25日前下发新视野 3 媒体投放 软、硬广告、新闻报道新视野 4 活动现场
新视野、参与厂家、5 用户调查表 搜集、统计、整理 8月20日前确定新视野
在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型;一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型;另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在“爱得深、恨得也深”的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种“广告爆炸式”的时代，
任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果
盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸,不可忘记自己在执行工作而入“忘我之境”。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说“下次再来”而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。
总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种“个性”很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该“出击”了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有?然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。
