2022年7月2064国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分)1.“凡事预则立，不预则废”，说的是(D)的重要性。
A.组织
B.预测
C.预防
D.计划
2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.科学技术
B.加强人的管理
C.提高劳动生产率
D.增强责任感
3.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在(B)以内。
A.2个
B.5个
C.10个
D.15个
4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。
A.一元化
B.关联多元化
C.无关联多元化
D.复合多元化
5.在管理学中，组织的静态方面含义就是(C)。
A.人事关系
B.组织目标
C.组织结构
D.责权利关系
6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(D)的招聘。
A.中层管理者
B.基层管理者
C.普通管理者
D.高层管理者
7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。
A.不为法
B.糊涂法
C.缓冲法
D.转移法
8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。
A.情绪
B.信息操控
C.选择性知觉
D.非语言提示
9.即时控制通常指的是(A)。
A.现场控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.全面控制
10.(D)反应企业资产创造利润的效率。
A.销售利润率
B.产品合格率
C.固定资产折旧率
D.投资收益率
二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分)11.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如(BCD)。
A.信息技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能
12.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
A.系统思考
B.改变心智模式
C.超越自我D.建立共同愿景
13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如(BCD)。
A.高学历者的比例
B.高利润
C.提高市场占有率
D.提高员工福利待遇
14.“战略”一词原意是指指挥军队的(AC)。
A.科学
B.方法
C.艺术
D.战术
15.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素(BCD)。
A.组织现有的规模和岗位
B.管理人员的流动率
C.组织成员发展的需要
D.组织发展的需要
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题2分，共10分)16.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
[答案]错
17.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
[答案]对
18.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
[答案]错
19.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。
[答案]对
20.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
[答案]错
四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。
每题2分，共10分)21.计划工作(E)
22.预测(A)
23.决策(C)
24.领导者(B)
25.领导者素质(D)
A.它是指根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段,探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做岀估计和评价，以指导未来行动的过程。
B.它是领导行为的主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体www.vswenku.com。
C.它是指为了达到一定的目标，釆用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
D.它是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。
E.它有广义和狭义之分。广义是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义主要是指制定计划。
五、简答题(每小题10分,共30分)
26.如何理解管理的内涵？
答：管理是管理者为有效地达到组织目标对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；
(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织话动的成效；
(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
27.战略的构成要素有哪些？
答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的：目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
28.内部提升管理人员有哪些优缺点？
答：内部提升制度具有以下优点:
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性.(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端,具体表现为:
(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。
六、案例分析(20分)
29.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；1988年提出建议达5万条，采用率为88%；1990年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料表明，在1990-1996年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅1985-1986年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅1986年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题：
(1)本案例突出体现了哪项管理职能？
答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
答：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了
保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1985-1986年，就为公司节省了4千万元。
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